汽車美容業最完整的數位管理平台

讓每台車的服務
留下完整紀錄

從預約、施工紀錄、保固追蹤到客戶回訪,Groomly 幫汽車美容業者打造數位化服務流程,提升客單價與回頭率。

2 週

快速上線

75%

平均毛利率

3 倍

回訪率提升

90%

代碼共用率

業者真實痛點

這些場景,你是否很熟悉?

客人做完鍍膜,過半年問我說還有沒有保固,我根本不記得他是哪天做的。

保固紀錄全靠記憶或紙本,完全沒辦法主動追蹤。

施工前後要拍照存證,但照片都散在手機裡,客人問起來找不到。

照片管理零碎,遇到糾紛時更沒有依據。

做完鍍膜的客人,我想提醒他半年後來補鍍,但沒有工具,只能靠緣分。

回訪提醒完全沒有系統,流失大量潛在複購。

客人來的時候要填車牌、車款、顏色,每次都要重新問,很沒效率。

沒有車輛檔案,每次都從零開始。

前台 — 車主端

車主的專屬服務體驗

預約流程

線上預約施工

  • 選擇服務項目(洗車、打蠟、鍍膜、隔熱紙)
  • 填寫車輛資料(車牌、車款、車色、年份)
  • 選時段,施工師可設緩衝時間
  • 預約確認 + 提醒通知(24 小時前)
  • 線上預付訂金 / 全額付款
車輛檔案

我的愛車

  • 每台車獨立建檔(可登記多台車)
  • 施工前後照片時間軸
  • 每次施工紀錄 + 使用產品
  • 保固到期日顯示
  • 歷史消費總覽
保固管理

我的保固紀錄

  • 每項施工的保固期自動計算
  • 保固到期前 30 天自動提醒
  • 保固範圍條款一鍵查看
  • 申請保固回廠一鍵預約
通知系統

提醒與通知

  • 預約確認 / 提醒(LINE + SMS)
  • 施工完成通知 + 成果照片
  • 定期保養提醒(依上次施工自動推算)
  • 保固到期提醒

後台 — 店家端

全面掌控店務運營

排班管理

施工日曆

  • 每日預約一覽(施工師視角)
  • 依施工類型自動計算所需時間
  • 車道 / 施工區位管理(多區同時作業)
  • Google Calendar 雙向同步
車輛 + 客戶管理

車主 CRM

  • 每位車主 + 旗下所有車輛完整紀錄
  • 施工前損傷標記(360 度車身圖)
  • 師傅內部備注(車主特殊要求)
  • VIP 標籤 / 高價值客戶識別
施工記錄

每單施工管理

  • 施工前後照片強制上傳(存證用)
  • 使用產品 / 批號紀錄
  • 施工師簽名確認
  • 客戶確認收車簽名
收款 + 報表

財務管理

  • 結帳 / 電子收據自動發送
  • 月營收 + 服務項目分析
  • 哪位師傅業績最高
  • 耗材成本 vs 毛利自動計算

差異化功能(競品沒有的)

獨家功能,讓客人回頭更容易

獨家

360 度車身損傷標記

  • 施工前在車身圖上標記既有刮傷
  • 車主確認簽名,免除糾紛
  • 存入車輛檔案永久保存
獨家

保固智慧追蹤

  • 每種施工自訂保固期(3 個月 / 1 年 / 3 年)
  • 到期自動通知車主 + 店家
  • 保固申請記錄追蹤
獨家

施工成果照片牆

  • 每次施工自動建立 before/after
  • 車主可下載分享到 IG
  • 店家可選優質作品公開展示
獨家

AI 回訪提醒引擎

  • 依施工類型自動計算建議回訪週期
  • 時間到自動發 LINE 優惠邀請
  • 久未回訪自動升級折扣
獨家

耗材成本追蹤

  • 每次施工記錄使用耗材量
  • 自動計算每單實際毛利
  • 低庫存自動提醒採購
獨家

車主評價 + 口碑

  • 施工完成自動發評價邀請
  • 好評引導至 Google Maps
  • 差評直接進店家私訊攔截

技術架構

穩健現代的技術選型

前端

Next.jsReactTailwind CSSPWA

新增模組

Konva.js(車身標記畫布)AWS S3(施工照片)

後端(90% 共用 Pawly)

Node.jsSupabasePostgreSQLRedis

串接

LINE Messaging API綠界金流Google Maps 評價

2 週上線,驗證複製速度

90% 共用 Pawly 後端,只需調整前端文案與欄位設計。